售后服务
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产品售后服务方案


为了更好的服务用户的需求,做好指导使用及时售后服务工作,我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户做如下承诺:


一、产品质量承诺:


1、产品的制造和检测均符合国家标准。


2、产品在有专门的检测人员进行检测,确保产品的各项指标达到用户的要求。


3、我方所提供的产品在质保期内如果存在质量问题,我方愿意承担相应责任。


二、交货期承诺:


我方确保所提供的产品按照用户要求时间将货物送到指定地点,若用户有特殊要求,需提前完工的,我方可与用户协商,确保及时满足用户的需求。


三、若供应商所提供的货物开箱后,发现有任何问题(包括产品破损),须以使用方能接受的方式加以解决的:及时补发货和换取全新产品.


四、建立合理的销售服务管理制度及体系:


1、售前服务,哈迈设立专门的销售服务机构,公司将会安排相关专门的人士负责产品的销售指导,按照用户的实际需求提供正确的产品建议。


2、售中服务。为防止用户使用不当而造成不必要的损失,在产品使用过程中,公司将安排相关技术人员与用户沟通进行技术指导。确保正确使用该产品,让用户用得放心。


3、售后服务。我公司在2小时内响应维护服务,12小时内拿出用户解决方案,为更好的做产品售后服务工作,及时接收用户反馈的问题,公司设有专门的售后服务电话:13616578060,有专门的人员接听并及时做好反馈记录,并提供解决问题的法。如有需要到现场指导的,公司会与用户沟通安排相关专门的人员到指定地点进行及时指导。


4、售后服务申明:本公司所提供的服务均为免费服务。